سوالات متداول

ثبت سفارش

چرا نمی‌توانم سبد خرید خود را نهایی کنم؟

برای ثبت خرید لازم است مراحل احراز هویت شما تکمیل و تایید شده باشد. می‌توانید از داخل حساب کاربری، تب احراز هویت اقدام فرمایید.

آیا برای ثبت سفارش نیاز به عضویت در سایت است؟

برای خرید و ثبت سفارش شما باید حساب کاربری داشته باشید و شماره موبایل خود را تایید کنید. در غیر این صورت قادر به خرید نخواهید بود.

چرا باید اطلاعات اکانت خود در فرم محصول وارد کنیم؟

برای خرید بعضی از محصولات لازم است وارد اکانت شما شویم و از داخل آن خرید انجام دهیم. این اطلاعات برای این منظور از شما اخذ می‌شود.

آیا قیمت محصولات بروز است؟

قیمت محصولات با توجه به نرخ ارز به صورت روزانه بروزرسانی می‌شوند. درصورتی که محصول موردنظر قیمتی فرای قیمت ارزی فعلی آن داشت، با پشتیبانی تماس گرفته تا قیمت بررسی و آپدیت شود.

پرداخت و پشتیبانی

وجه از حسابم کسر شده اما خرید ناموفق ثبت شده است!

در این صورت با ارسال شماره درخواست، شماره تراکنش و شماره سفارش به پشتیبانی، موضوع را پیگیری کنید. درصورتی که خطا از سمت درگاه بانک باشد، ظرف ۴۸ ساعت آینده وجه به حساب شما بازگشت خواهد خورد.

با همه کارت‌ها می‌توانم خرید کنم؟

بله! با تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب به شرط داشتن رمز دوم (رمز دوم پویا) می‌توانید از فروشگاه ما خرید کنید.

در صورت خرید محصول اشتباه می‌توانم آن را برگشت بزنم؟

درصورتی که محصول مورد نظر تهیه و تحویل شما نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست استرداد سفارش کنید. پس از تایید، وجه سفارش ظرف ۴۸ ساعت آینده به حساب شما بازگشت خواهد خورد.

منو اصلی